Politica di rimborso

Politica di rimborso

Reso entro 30 giorni

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Filodoro accetta resi entro 30 giorni dalla consegna.

La richiesta si invia a support@filodoro.sale.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@filodoro.sale per aprire la pratica.

Indica il numero d'ordine nella e-mail.

Indica il modello dell'impianto e il tipo di connettore utilizzato.

L'assistenza opera dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 Europe/Rome.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda.

La lavorazione riprende il giorno lavorativo successivo.

Condizioni ed eleggibilità

Il reso avviene per posta.

L'articolo difettoso segue la stessa procedura postale.

• Il cliente fornisce il numero d'ordine.

• Il cliente fornisce la foto dell'etichetta in caso di articolo difettoso.

Articoli danneggiati o errati

I difetti vanno segnalati con numero di ordine e foto.

La verifica include la compatibilità tra accessorio e impianto esistente.

La pratica passa al tecnico di prodotto quando serve una verifica tecnica.

Il cliente riceve istruzioni operative scritte via messaggio.

Rimborso e spese

Il rimborso è completo.

Il pagamento torna su carta di credito o PayPal.

Le spese di reso postale sono a carico del cliente.

Il reso per articolo difettoso è gratuito.

Cambio articolo

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Per un cambio indica il modello richiesto nella stessa e-mail.

Garanzia e aggiornamenti

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale.

Filodoro è un rivenditore indipendente multimarca.

Filodoro gestisce spedizioni, resi postali e rimborsi completi.

La spedizione è gratuita in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Filodoro opera in Via dei Giardini 14, 20121 Milano Lombardia, Italia.